Svi proizvodi koje pruža Nikolić System d.o.o. saobrazni su ugovoru o prodaji. Proizvodi imaju propisane garancije i tehničke karakteristike navedene u opisu artikla. Kupac je dužan da proveri robu odmah po prijemu i prijavi nepravilnosti u razumnom roku.

Ukoliko kupljeni proizvod nije saobrazan ugovoru ( ne odgovara opisu, nema svojstva potrebna za redovnu upotrebu, ne funkcioniše ispravno…), potrošač ima pravo da podnese reklamaciju. Reklamacija se može podneti lično u poslovnim prostorijama, putem e-mail adrese ili telefonom na broj: 011/347-1068

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od podnošenja iste.

Zakonom o zaštiti potrošača Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 24 meseca od kupovine robe. Za robu čiji je period saobraznosti duži od 24 meseca, Trgovac je dužan da izda garantni list dobavljača. Kod prodaje polovne robe, može se ugovoriti kraći rok u kom Trgovac odgovara za nesaobraznost, koji ne može biti kraći od 12 meseci.